La Tienda en Línea Alaia duelo productos cuida de los derechos del consumidor. El consumidor no puede renunciar a los derechos que se le otorgan en la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones de los contratos menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor son nulas y se aplicarán las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, las disposiciones de este Reglamento no tienen la intención de excluir ni limitar ningún derecho de los consumidores otorgado por disposiciones legales vinculantes, y cualquier duda se debe interpretar a favor del consumidor. En caso de discrepancia entre las disposiciones de este Reglamento y las disposiciones anteriores, prevalecerán estas últimas y deben ser aplicadas.
Índice de contenidos
- Disposiciones generales
- Servicios electrónicos en la tienda en línea
- Condiciones para la celebración del contrato de compraventa
- Formas y plazos de pago del producto
- Coste, formas y plazo de entrega y recogida del producto
- Garantía, reclamaciones y devoluciones del producto
- Métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir demandas y normas de acceso a estos procedimientos
- Derecho de desistimiento del contrato
- Disposiciones relativas a empresarios
- Disposiciones finales
1. Disposiciones generales
1.1. La tienda en línea Alaia duelo productos, disponible en https://alaia-duelo.com/productos/, es operada por Centro de Atención al Duelo.
1.2. Este Reglamento está dirigido tanto a consumidores como a empresarios que utilicen la Tienda en Línea (excepto el punto 9 del Reglamento, que está dirigido exclusivamente a empresarios).
1.3. El administrador de los datos personales procesados en la Tienda en Línea en relación con la implementación de las disposiciones de este Reglamento es el Vendedor. Los datos personales se procesan con fines, en el alcance y sobre la base de los principios indicados en la política de privacidad publicada en el sitio web de la Tienda en Línea. La política de privacidad contiene principalmente las normas sobre el procesamiento de datos personales por el Administrador en la Tienda en Línea, incluidas las bases, los fines y el alcance del procesamiento de datos personales y los derechos de las personas cuyos datos se refieren, así como información sobre el uso de cookies y herramientas analíticas en la Tienda en Línea. El uso de la Tienda en Línea, incluidas las compras, es voluntario. Del mismo modo, el suministro de datos personales por parte del Usuario o Cliente de la Tienda en Línea es voluntario, con las excepciones indicadas en la política de privacidad (celebración del contrato y obligaciones legales del Vendedor).
1.4. Definiciones:
1.4.1. Día laborable: cualquier día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
1.4.2. Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda en Línea que permite crear una Cuenta.
1.4.3. Formulario de pedido: Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda en Línea que permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al carrito electrónico y la especificación de las condiciones del Contrato de Compraventa, incluido el método de entrega y pago.
1.4.4. Cliente: (1) persona física con plena capacidad legal, y en los casos previstos por la normativa aplicable también una persona física con capacidad legal limitada; (2) persona jurídica; o (3) entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica; que ha celebrado o tiene la intención de celebrar un Contrato de Compraventa con el Vendedor.
1.4.5. Código Civil: la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de 1964 N° 16, artículo 93 con modificaciones).
1.4.6. Cuenta: Servicio Electrónico, conjunto de recursos en el sistema de TI del Proveedor de Servicios marcado con un nombre individual (login) y una contraseña proporcionada por el Usuario, donde se almacenan los datos proporcionados por el Usuario y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda en Línea.
1.4.7. Producto: bien mueble disponible en la Tienda en Línea que es objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
1.4.8. Reglamento: el presente reglamento de la Tienda en Línea.
1.4.9. Tienda en Línea: tienda en línea del Proveedor de Servicios disponible en https://alaia-duelo.com/productos/.
1.4.10. Vendedor / Proveedor de Servicios: Centro de Atención al Duelo, disponible en https://alaia-duelo.com/productos/.
1.4.11. Contrato de Compraventa: contrato de compraventa de un Producto celebrado o por celebrarse entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en Línea.
1.4.12. Servicio Electrónico: servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Usuario a través de la Tienda en Línea.
1.4.13. Usuario: (1) persona física con plena capacidad legal, y en los casos previstos por la normativa aplicable también una persona física con capacidad legal limitada; (2) persona jurídica; o (3) entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorga capacidad jurídica; que utiliza o tiene la intención de utilizar el Servicio Electrónico.
1.4.14. Ley de Derechos del Consumidor / Ley: la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014 artículo 827 con modificaciones).
1.4.15. Pedido: declaración de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración del Contrato de Compraventa del Producto con el Vendedor.
2. Servicios electrónicos en la tienda en línea
2.1. En la Tienda en Línea están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Cuenta, Formulario de Pedido.
2.1.1. Cuenta – el uso de la Cuenta es posible después de que el Usuario complete tres pasos consecutivos: completar el Formulario de Registro, hacer clic en el campo «Crear cuenta» y confirmar la creación de la Cuenta haciendo clic en el enlace de confirmación enviado automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada. En el Formulario de Registro, el Usuario debe proporcionar los siguientes datos: nombre y apellido/nombre de la empresa, dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y contraseña. En el caso de Usuarios que no sean consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de la empresa y el número de NIF.
2.1.2. El Servicio Electrónico de la Cuenta se proporciona de forma gratuita por tiempo indefinido. El Usuario puede, en cualquier momento y sin necesidad de dar ninguna razón, eliminar la Cuenta (renunciar a la Cuenta) enviando una solicitud correspondiente al Proveedor de Servicios, especialmente a través del correo electrónico a la dirección: [email protected].
2.1.3. Formulario de Pedido – el uso del Formulario de Pedido comienza cuando el Cliente añade el primer Producto al carrito electrónico en la Tienda en Línea. El Pedido se realiza después de que el Cliente complete dos pasos consecutivos: completar el Formulario de Pedido y hacer clic en el campo «PEDIR Y PAGAR» en el sitio web de la Tienda en Línea.
2.1.4. El Servicio Electrónico del Formulario de Pedido se proporciona de forma gratuita y es de carácter único, finalizando en el momento de realizar el Pedido a través de él o al detenerse previamente de realizar el Pedido por parte del Usuario.
2.2. Requisitos técnicos necesarios para cooperar con el sistema de TI utilizado por el Proveedor de Servicios: – Computadora, laptop u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet; – Acceso al correo electrónico; – Navegador de Internet: Mozilla Firefox versión 11.0 o superior, Internet Explorer versión 7.0 o superior, Opera versión 7.0 o superior, Google Chrome versión 12.0.0 o superior; – Resolución de pantalla mínima recomendada: 1024×768; – Habilitar en el navegador la capacidad de guardar archivos Cookies y la gestión de Javascript.
2.3. El Usuario está obligado a utilizar la Tienda en Línea de manera conforme a la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos personales y los derechos de autor y propiedad intelectual del Proveedor de Servicios y de terceros. El Usuario está obligado a proporcionar datos veraces. Está prohibido proporcionar contenido ilegal.
2.4. Procedimiento de reclamación:
2.4.1. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios y otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda en Línea (excepto el procedimiento de reclamación del Producto, que se indica en los puntos 6 y 7 del Reglamento) pueden ser presentadas por el Usuario, por ejemplo:
2.4.1.1. Por escrito a la dirección: Centro de Atención al Duelo, C/ Fernández de los Ríos, 87, 3º Izda. 28015 Madrid;
2.4.1.2. Electrónicamente a través del correo electrónico a la dirección: [email protected].
2.4.2. Se recomienda que el Usuario proporcione en la descripción de la reclamación:
2.4.2.1. Información y circunstancias relacionadas con el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad;
2.4.2.2. Solicitud del Usuario;
2.4.2.3. Datos de contacto del reclamante – esto facilitará y acelerará la consideración de la reclamación por parte del Proveedor de Servicios. Los requisitos indicados en la oración anterior son solo una recomendación y no afectan la efectividad de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.
2.4.3. El Proveedor de Servicios responderá a la reclamación de inmediato, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación.
3. Condiciones para la celebración del contrato de compraventa
3.1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se realiza después de que el Cliente realice un Pedido mediante el Formulario de Pedido en la Tienda en Línea, de acuerdo con el punto 2.1.3 del Reglamento.
3.2. El precio del Producto mostrado en la página de la Tienda en Línea está en euros y incluye impuestos. El Cliente es informado del precio total del Producto, incluidos los impuestos, los costos de entrega (incluidos los cargos de transporte, entrega y servicios postales) y otros costos, y si no se pueden determinar estos cargos, de la obligación de pagarlos, en las páginas de la Tienda en Línea durante la realización del Pedido, incluido el momento en que el Cliente expresa su voluntad de celebrar el Contrato de Compraventa.
3.3. Procedimiento para la celebración del Contrato de Compraventa en la Tienda en Línea mediante el Formulario de Pedido:
3.3.1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se realiza después de que el Cliente realice un Pedido en la Tienda en Línea, de acuerdo con el punto 2.1.3 del Reglamento.
3.3.2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y acepta simultáneamente el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución se realiza mediante el envío por parte del Vendedor de un correo electrónico al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido, que contiene al menos la declaración del Vendedor de haber recibido el Pedido y su aceptación para su ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. En el momento en que el Cliente recibe este correo electrónico, se celebra el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
3.4. La fijación, protección y disponibilidad del contenido del Contrato de Compraventa al Cliente se realiza mediante la disponibilidad de este Reglamento en la página de la Tienda en Línea, y el envío al Cliente del correo electrónico mencionado en el punto 3.3.2 del Reglamento.
3.5. El contenido del Contrato de Compraventa también se fija y protege en el sistema informático de la Tienda en Línea del Vendedor.
4. Formas y plazos de pago del producto
4.1. El Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago para el Contrato de Compraventa:
4.1.1. Pago contra reembolso al recibir el envío.
4.1.2. Pago en efectivo al recoger en persona.
4.1.3. Pago por transferencia bancaria.
4.1.4. Pagos electrónicos y pagos con tarjeta de crédito a través de las pasarelas de pago disponibles en la Tienda en Línea.
4.2. Plazo de pago:
4.2.1. En el caso de que el Cliente elija pago en efectivo al recoger en persona, pago por transferencia bancaria, pagos electrónicos o pago con tarjeta de crédito, el Cliente debe realizar el pago dentro de los 7 días naturales a partir del día de la celebración del Contrato de Compraventa.
4.2.2. En el caso de que el Cliente elija pago contra reembolso al recibir el envío, el Cliente debe realizar el pago al recibir el envío.
5. Coste, formas y plazo de entrega y recogida del producto
5.1. La entrega del Producto está disponible en el territorio de España.
5.2. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Compraventa indique lo contrario. Los costos de entrega del Producto (incluidos los cargos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda en Línea en la sección «Información sobre entregas» y durante la realización del Pedido, incluido el momento en que el Cliente expresa su voluntad de celebrar el Contrato de Compraventa.
5.3. La recogida en persona del Producto por parte del Cliente es gratuita.
5.4. El Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes formas de entrega o recogida del Producto:
5.4.1. Envío por mensajería, envío por mensajería contra reembolso, envío postal y envío a punto de recogida (taquillas automáticas).
5.4.2. Recogida en persona en la dirección indicada por el Vendedor – en Días Laborales, de 09:00 a 17:00 en Centro de Atención al Duelo, C/ Fernández de los Ríos, 87, 3º Izda. 28015 Madrid.
5.5. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 5 Días Laborales, a menos que se indique un plazo más corto en la descripción del Producto o durante la realización del Pedido. En el caso de Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega será el más largo indicado, que no puede exceder los 5 Días Laborales. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta de la siguiente manera:
5.5.1. En el caso de que el Cliente elija pago por transferencia bancaria, pagos electrónicos o pago con tarjeta de crédito, a partir del día en que se acredite el importe en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.
5.5.2. En el caso de que el Cliente elija pago contra reembolso, a partir del día de la celebración del Contrato de Compraventa.
5.6. Plazo de disponibilidad del Producto para recogida por el Cliente – en el caso de que el Cliente elija recogida en persona del Producto, el Producto estará disponible para recogida por el Cliente en un plazo de hasta 4 Días Laborales, a menos que se indique un plazo más corto en la descripción del Producto o durante la realización del Pedido. En el caso de Productos con diferentes plazos de disponibilidad para recogida, el plazo de disponibilidad para recogida será el más largo indicado, que no puede exceder los 4 Días Laborales. La disponibilidad del Producto para recogida se notificará adicionalmente al Cliente por el Vendedor mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del Pedido. El inicio del plazo de disponibilidad del Producto para recogida por el Cliente se cuenta de la siguiente manera:
5.6.1. En el caso de que el Cliente elija pago por transferencia bancaria, pagos electrónicos o pago con tarjeta de crédito, a partir del día en que se acredite el importe en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.
5.6.2. En el caso de que el Cliente elija pago en efectivo al recoger en persona, a partir del día de la celebración del Contrato de Compraventa.
5.7. En el caso de que se realice un pedido de un producto que no esté en stock (tamaño de producto faltante, color faltante, etc.), el Vendedor informará al comprador sobre el período de entrega extendido con la posibilidad de cancelar el pedido realizado a solicitud del cliente.
6. Garantía y reclamación
6.1. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía), se determinan por las leyes aplicables, en particular en el Código Civil (en particular en los artículos 556-576 del Código Civil).
6.1.1. El Vendedor proporciona una garantía del producto de 2 años desde la fecha de venta del producto.
6.2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto sin defectos.
6.3. La reclamación puede ser presentada por el Cliente, por ejemplo:
6.3.1. Por escrito a la dirección: Centro de Atención al Duelo, C/ Fernández de los Ríos, 87, 3º Izda. 28015 Madrid.
6.3.2. En forma electrónica a través del correo electrónico: [email protected].
6.3.3. Mediante el formulario de reclamaciones disponible en la página de Reclamaciones.
6.4. Se recomienda que el Cliente proporcione en la descripción de la reclamación:
6.4.1. Información y circunstancias relacionadas con el objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto;
6.4.2. Solicitud de cómo desea que se solucione el problema (ej. reparación, sustitución, reducción del precio o desistimiento del contrato);
6.4.3. Datos de contacto del reclamante – esto facilitará y acelerará la consideración de la reclamación por parte del Vendedor. Los requisitos mencionados anteriormente son solo una recomendación y no afectan la efectividad de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.
6.5. El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente de inmediato, no más tarde de 14 días naturales desde el día de su presentación. Si el Cliente, siendo consumidor, ha solicitado la sustitución del producto o la eliminación del defecto, o ha presentado una declaración de reducción del precio, especificando la cantidad por la que el precio debe reducirse, y el Vendedor no responde a esta solicitud dentro de los 14 días naturales, se considera que la solicitud ha sido justificada.
6.6. El Cliente que ejerce los derechos bajo la garantía está obligado a entregar el Producto defectuoso a la dirección proporcionada por el vendedor. En el caso de un Cliente que sea consumidor, el costo de la entrega del Producto será cubierto por el Vendedor; en el caso de un Cliente que no sea consumidor, el costo de la entrega será cubierto por el Cliente. Si, debido a la naturaleza del Producto o la forma en que está instalado, la entrega del Producto por parte del Cliente sería excesivamente difícil, el Cliente debe poner el Producto a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentra el Producto.
7. Métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir demandas y normas de acceso a estos procedimientos
7.1. Información detallada sobre la posibilidad de que un Cliente que sea consumidor utilice métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir demandas, y las normas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en el sitio web de la autoridad de protección al consumidor de España.
7.2. Existen puntos de contacto que proporcionan asistencia a los consumidores en asuntos relacionados con la resolución extrajudicial de disputas de consumo.
7.3. Un consumidor tiene las siguientes opciones para utilizar métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir demandas, entre otros:
7.3.1. Solicitud para la resolución de una disputa a un tribunal de consumo permanente (más información en el sitio web de la autoridad de protección al consumidor de España);
7.3.2. Solicitud de resolución extrajudicial de una disputa a un inspector de comercio (más información en el sitio web de la autoridad de protección al consumidor de España);
7.3.3. Asistencia del defensor del consumidor del condado (municipio) o de una organización social cuya tarea estatutaria es la protección de los consumidores (por ejemplo, asociaciones de consumidores). Los consejos se proporcionan, entre otros, por correo electrónico y por teléfono a través de las líneas de ayuda para consumidores.
7.4. En la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr hay disponible una plataforma de resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe con un punto de atención integral para consumidores y empresarios que buscan resolver extrajudicialmente una disputa relacionada con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de venta en línea o de un contrato de prestación de servicios (más información en el sitio web de la plataforma o en el sitio web de la autoridad de protección al consumidor de España).
8. Derecho de desistimiento del contrato
8.1. El consumidor que ha celebrado un contrato a distancia puede desistir del mismo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, excepto los costes especificados en el punto 8.8 del Reglamento. Para cumplir con el plazo, basta con enviar una declaración antes de que expire. La declaración de desistimiento del contrato puede presentarse, por ejemplo:
8.1.1. Por escrito a la dirección: Centro de Atención al Duelo, C/ Fernández de los Ríos, 87, 3º Izda. 28015 Madrid.
8.1.2. En forma electrónica a través del correo electrónico: [email protected].
8.1.3. Mediante el formulario de devolución disponible en la página de Devoluciones.
8.2. Un ejemplo de formulario de desistimiento del contrato se incluye en el anexo 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y también está disponible en la página de la Tienda en Línea en la sección «Devolución o reclamación». El consumidor puede utilizar el formulario de ejemplo, pero no es obligatorio.
8.3. El plazo para desistir del contrato comienza:
8.3.1. Para un contrato en el que el Vendedor entrega el Producto, estando obligado a transferir su propiedad (por ejemplo, Contrato de Compraventa): desde la toma de posesión del Producto por parte del consumidor o una persona tercera designada por él, distinta del transportista, y en el caso de un contrato que:
8.3.1.1. Incluye varios Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes: desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte;
8.3.1.2. Consiste en la entrega regular de Productos durante un período definido: desde la toma de posesión del primer Producto.
8.3.2. Para otros contratos: desde el día de la celebración del contrato.
8.4. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considera nulo.
8.5. El Vendedor debe devolver al consumidor todas las cantidades pagadas, incluidos los costos de entrega del Producto (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega más económico disponible en la Tienda en Línea), de inmediato, no más tarde de 14 días naturales desde el día en que el Vendedor recibió la declaración de desistimiento del contrato por parte del consumidor. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el consumidor utilizó, a menos que el consumidor acepte expresamente otro método de reembolso que no implique ningún coste para él. Si el Vendedor no ha ofrecido recoger el Producto del consumidor, puede retener el reembolso hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que el consumidor proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
8.6. El consumidor debe devolver el Producto al Vendedor o entregarlo a una persona autorizada por el Vendedor para recibirlo, de inmediato, no más tarde de 14 días naturales desde el día en que desistió del contrato, a menos que el Vendedor haya propuesto recoger el Producto. Para cumplir con el plazo, basta con enviar el Producto antes de que expire. El consumidor puede devolver el Producto a la dirección proporcionada por el vendedor.
8.7. El consumidor es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de su uso de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
8.8. Posibles costos relacionados con el desistimiento del contrato por parte del consumidor que el consumidor debe asumir:
8.8.1. Si el consumidor eligió un método de entrega del Producto distinto del método de entrega más económico disponible en la Tienda en Línea, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales incurridos por el consumidor.
8.8.2. El consumidor debe asumir los costos directos de la devolución del Producto.
8.8.3. En el caso de un Producto que sea un servicio, si la ejecución del servicio comenzó, a petición expresa del consumidor, antes del final del plazo de desistimiento, el consumidor que ejerza el derecho de desistimiento después de tal solicitud debe pagar por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento del contrato. El monto a pagar se calculará proporcionalmente al alcance del servicio prestado, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordada en el contrato. Si el precio o la remuneración es excesiva, la base de cálculo de esta cantidad será el valor de mercado del servicio prestado.
8.9. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se concede al consumidor con respecto a los contratos:
8.9.1. Para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes de la prestación que, después de la ejecución del servicio por el Vendedor, perdería el derecho de desistimiento del contrato;
8.9.2. En los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que el Vendedor no pueda controlar y que puedan ocurrir dentro del plazo de desistimiento;
8.9.3. En los que el objeto del contrato sea un Producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o claramente personalizado;
8.9.4. En los que el objeto del contrato sea un Producto que pueda deteriorarse rápidamente o tenga una fecha de caducidad corta;
8.9.5. En los que el objeto del contrato sea un Producto entregado en un paquete sellado que no pueda ser devuelto por razones de protección de la salud o higiene y que haya sido abierto después de la entrega;
8.9.6. En los que el objeto del contrato sean Productos que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclen de manera inseparable con otros artículos;
8.9.7. En los que el objeto del contrato sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa, y cuya entrega solo pueda efectuarse después de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones en el mercado que el Vendedor no pueda controlar;
8.9.8. En los que el consumidor haya solicitado específicamente al Vendedor que lo visite para realizar reparaciones o mantenimiento urgentes; si el Vendedor presta servicios adicionales distintos de los solicitados por el consumidor, o entrega Productos distintos de las piezas de repuesto necesarias para realizar la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento del contrato se aplica a los servicios o Productos adicionales;
8.9.9. En los que el objeto del contrato sean grabaciones de audio o video o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete ha sido abierto después de la entrega;
8.9.10. Para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de los contratos de suscripción;
8.9.11. Celebrados mediante subasta pública;
8.9.12. Para la prestación de servicios de alojamiento, distintos de los destinados a fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de coches, servicios de catering, servicios relacionados con actividades de ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si el contrato especifica una fecha o período de prestación del servicio;
8.9.13. Para la entrega de contenido digital que no se proporciona en un medio tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes del final del plazo de desistimiento y después de ser informado por el Vendedor sobre la pérdida del derecho de desistimiento del contrato.
9. Disposiciones relativas a empresarios
9.1. Este punto del Reglamento y las disposiciones contenidas en el mismo se aplican únicamente a Clientes y Usuarios que no sean consumidores.
9.2. El Vendedor tiene el derecho de desistir del Contrato de Compraventa celebrado con un Cliente que no sea consumidor en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su celebración. El desistimiento del Contrato de Compraventa en este caso puede ocurrir sin motivo y no genera ninguna reclamación por parte del Cliente que no sea consumidor contra el Vendedor.
9.3. En el caso de Clientes que no sean consumidores, el Vendedor tiene el derecho de limitar los métodos de pago disponibles, incluyendo exigir el pago por adelantado en su totalidad o en parte, independientemente del método de pago elegido por el Cliente y del hecho de la celebración del Contrato de Compraventa.
9.4. En el momento de la entrega del Producto por parte del Vendedor al transportista, los beneficios y cargas asociados al Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Cliente que no sea consumidor. El Vendedor no es responsable de la pérdida, disminución o daño del Producto que ocurra desde la aceptación del Producto para el transporte hasta su entrega al Cliente, ni del retraso en el transporte.
9.5. Si el Producto se envía al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea consumidor está obligado a examinar el envío en el momento y de la manera aceptada para tales envíos. Si descubre que durante el transporte se ha producido una pérdida o daño del Producto, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
9.6. De acuerdo con el artículo 558 § 1 del Código Civil, la responsabilidad del Vendedor bajo la garantía del Producto hacia el Cliente que no sea consumidor queda excluida.
9.7. En el caso de Usuarios que no sean consumidores, el Proveedor de Servicios puede rescindir el contrato para la prestación del Servicio Electrónico con efecto inmediato y sin indicar los motivos mediante el envío de una declaración correspondiente al Usuario.
9.8. La responsabilidad del Proveedor de Servicios/Vendedor hacia el Usuario/Cliente que no sea consumidor, independientemente de su base legal, está limitada – tanto en una sola reclamación como en todas las reclamaciones en total – al monto del precio pagado y los costos de entrega bajo el Contrato de Compraventa, pero no más de mil euros. El Proveedor de Servicios/Vendedor es responsable ante el Usuario/Cliente que no sea consumidor solo por los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato y no es responsable de los beneficios no obtenidos por el Usuario/Cliente que no sea consumidor.
9.9. Cualquier disputa que surja entre el Vendedor/Proveedor de Servicios y el Cliente/Usuario que no sea consumidor será sometida al tribunal competente para la sede del Vendedor/Proveedor de Servicios.
10. Disposiciones finales
10.1. Los contratos celebrados a través de la Tienda en Línea se celebran en español.
10.2. Modificación del Reglamento:
10.2.1. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, es decir: cambios en la legislación; cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento.
10.2.2. En el caso de celebrar contratos continuos (por ejemplo, prestación del Servicio Electrónico – Cuenta) bajo este Reglamento, el Reglamento modificado será vinculante para el Usuario si se han cumplido los requisitos establecidos en los artículos 384 y 384[1] del Código Civil, es decir, el Usuario ha sido debidamente notificado de los cambios y no ha rescindido el contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de notificación. Si la modificación del Reglamento resulta en la introducción de nuevos cargos o el aumento de los existentes, el Usuario que sea consumidor tiene el derecho de desistir del contrato.
10.2.3. En el caso de celebrar contratos que no sean continuos (por ejemplo, Contrato de Compraventa) bajo este Reglamento, las modificaciones del Reglamento no afectarán de ninguna manera los derechos adquiridos por los Usuarios/Clientes que sean consumidores antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios en el Reglamento, en particular, los cambios en el Reglamento no afectarán los Pedidos ya realizados o presentados y los Contratos de Compraventa celebrados, ejecutados o realizados.
10.3. En asuntos no regulados por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la ley española aplicable, en particular: el Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos de 18 de julio de 2002; para los Contratos de Compraventa celebrados a partir del 25 de diciembre de 2014 con Clientes que sean consumidores – las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014; y otras disposiciones legales aplicables.